Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026 · Conforme à la Loi 25 du Québec

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

Studio Maxime collecte uniquement les renseignements personnels strictement nécessaires à la prestation de ses services. Aucun cookie de suivi publicitaire ou analytique n'est déposé sur le site studiomaxime.ca.

Données collectées directement par Studio Maxime

• Lorsque vous écrivez par courriel : nom, adresse courriel, contenu du message, signature.
• Aucun formulaire natif n'est hébergé sur studiomaxime.ca. Toutes les soumissions passent par des outils tiers (voir section suivante).

Données collectées via outils tiers

• Calendly (réservation d'appels) — collecte : nom, courriel, créneau choisi, fuseau horaire, éventuellement numéro de téléphone. Politique Calendly.
• Google Forms (formulaire de découverte) — collecte : réponses au formulaire (entreprise, projet, objectifs, budget, échéancier, etc.). Politique Google.
• Cloudflare (hébergement et CDN) — collecte : journaux techniques d'accès (adresse IP, agent utilisateur, page consultée) à des fins de sécurité et de prévention des abus. Politique Cloudflare.

3. Finalités du traitement

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et planifier des appels découverte;
• Préparer des propositions de service personnalisées;
• Exécuter le contrat de service si nous concluons une entente;
• Émettre les factures et reçus officiels (avec TPS/TVQ);
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Aucun renseignement n'est utilisé à des fins de marketing, ni vendu, ni cédé à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

• Demandes de contact non converties : conservées au maximum 12 mois, puis supprimées.
• Données de clients actifs : conservées pendant la durée du contrat et 7 ans après la fin (obligation fiscale au Québec).
• Données techniques (logs Cloudflare) : conservées selon la politique de Cloudflare (généralement 30 jours).

5. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements vous concernant que nous détenons;
• Droit de rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• Droit à la suppression (oubli) : demander l'effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible;
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans incidence sur la légalité du traitement effectué avant le retrait;
• Droit de plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer un droit, écrivez à [email protected] avec une preuve d'identité raisonnable. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

6. Sécurité des données

Toutes les communications avec studiomaxime.ca sont chiffrées via HTTPS (TLS). Les données stockées sur les services tiers (Calendly, Google, Cloudflare) sont protégées selon leurs propres politiques de sécurité de niveau entreprise. Les courriels sont gérés via les services Gmail de Google.

7. Cookies et technologies similaires

Le site studiomaxime.ca ne dépose aucun cookie sur votre appareil. Toutefois, lorsque vous interagissez avec les widgets intégrés (Calendly) ou si vous suivez un lien vers un outil tiers (Google Forms), ces services peuvent déposer leurs propres cookies, régis par leurs politiques respectives.

8. Transfert international

Certains des outils tiers utilisés (Calendly, Google, Cloudflare) sont hébergés aux États-Unis ou ailleurs. Lorsque vous utilisez ces outils, vos données peuvent être transférées et traitées hors du Canada. Ces fournisseurs respectent les normes internationales de protection (notamment RGPD pour les utilisateurs européens).

9. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution des pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Les modifications substantielles seront annoncées par avis sur le site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :